أثارت مديرة وكالة الضمان الاجتماعي بالجديدة اهتمام الرأي العام المحلي بفضل أسلوبها الإداري الميداني الذي يوازن بين الانضباط المؤسسي والمرونة في التعامل مع المرتفقين. فالمديرة لا تكتفي بالجلوس في مكتبها، بل تتنقل طوال اليوم بين مختلف مكاتب الوكالة، لمتابعة سير الإجراءات والتأكد من تقديم الخدمات بشكل سلس وسريع، بما يضمن رضا المواطنين والمقاولين على حد سواء.
وتوفر الوكالة آلية إلكترونية متطورة لاستخراج التذاكر، مما يسهل على المرتفقين تنظيم وقتهم ويقلل من فترة الانتظار، ويمنحهم شعورًا بالطمأنينة أثناء إنجاز معاملاتهم. هذا النظام، إلى جانب إشراف المديرة المستمر على جميع الأقسام، يضمن سير العمل بكفاءة عالية ويعكس حرص الإدارة على تطبيق الإجراءات بدقة وشفافية.
ويُعتبر هذا الأسلوب في الإدارة مثالًا يُحتذى به في القطاع العمومي، حيث يجمع بين الالتزام بالقوانين والإجراءات وبين التواصل الإنساني المباشر مع المواطنين، مما يعزز الثقة في المؤسسات ويترك أثرًا إيجابيًا على صورة الخدمات الاجتماعية المقدمة.
إن متابعة مديرة الوكالة الميدانية لكل تفصيل صغير في العمل، وتفاعلها الدائم مع المرتفقين، يعكسان رؤية واضحة لإدارة عامة تهدف إلى تحسين جودة الخدمات وتعزيز تجربة المواطن، ما يجعل وكالة الضمان الاجتماعي بالجديدة نموذجًا ناجحًا للإدارة الحديثة في القطاع العمومي.
